Termeni si conditii

Site-ul ventino.ro este proprietatea ventino.ro.

Utilizarea site-ului ventino.ro (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între utilizator și ventino.ro, de aceea, se recomandă citirea cu atenție a paragrafelor următoare.

Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul ventino.ro implică în mod automat acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau viitoare furnizate de ventino.ro implică acceptarea acelorași termeni și condiții.

Informații generale despre produse și prețuri

Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, însă uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului tău. De asemenea, pot apărea mici diferențe de design al materialului, ca urmare a faptului că unele produse de pe site pot avea calitatea de replică.

Clienții ventino.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate aduce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon.

Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică.

Produsele comercializate prin intermediul ventino.ro sunt noi, în ambalajul original al producătorului și în momentul livrării vor fi întotdeauna însoțite de factura fiscală fizică sau în format electronic. Chitanța de la curier este dovada plății sau extrasul de cont.

Garanția produselor

Ventino.ro declară pe propria răspundere că produsele comercializate corespund documentațiilor de execuție ale fabricanților, sunt noi, în ambalaje originale și beneficiază de garanția legală de conformitate, conform dispozițiilor Legii 296/2004 privind Codul Consumului și Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

Cererea de ridicare a produsului se realizează de către ventino.ro. Dacă doriți să trimiteți coletul prin altă firmă de curierat, vă rugăm să aveți în vedere că nu acceptăm colete ramburs.

În situația în care produsele se defectează și beneficiază de perioada de garanție, clientul poate transmite situația la adresa de e-mail: delfino.bussines@gmail.com sau la numărul 0792243654.

Responsabilitățile clientului cu privire la garanție

Condițiile de garanție nu se aplică pentru probleme sau daune cauzate de clienți, precum:

• uzură normală

• defecte cauzate de manevrare brutală

• defecte cauzate de utilizare în condiții neadecvate

• intervenții asupra produsului de personal neautorizat

Pentru produsele din categoria folii de protecție, este necesară montarea într-un service GSM care să elibereze bon/certificat de constatare. În caz contrar, garanția nu este valabilă.

Garanția legală de conformitate

Conform Legii 449/2003 și O.G. 21/1992.

Politica de confidențialitate

Ventino.ro respectă confidențialitatea datelor clienților.

Datele sunt prelucrate conform Legii 677/2001, Legii 365/2002 și OUG 34/2014.

Scopurile colectării datelor includ:

• prelucrarea și livrarea comenzilor

• informarea clienților despre cont/comenzi

• activități comerciale și marketing

• promovare produse

• cercetare de piață

• analiză comportament consumator

Ventino.ro nu trimite spam. Datele pot fi furnizate unor terți (curierat, marketing, procesatori plăți) doar pe baza unui angajament de confidențialitate.

Anumite date pot fi transmise către Opinii de Încredere by TRUSTED.ro pentru obținerea feedback-ului verificat.

Prin crearea contului sau plasarea unei comenzi, vă exprimați acordul privind stocarea și procesarea datelor.

Drepturile utilizatorilor

Orice persoană poate solicita:

• rectificare / actualizare

• blocare / ștergere date

• opoziție la prelucrare

• acces la date

• retragerea consimțământului

Cererea se trimite la delfino.bussines@gmail.com.

Plata

Opțiuni disponibile:

• plata ramburs

• plata online cu card (Visa / Mastercard) prin mobilpay – fără comision

Sistemul 3-D Secure asigură protecția datelor cardului.

Copyright

Conținutul site-ului ventino.ro (texte, imagini, clipuri, scripturi etc.) este proprietatea ventino.ro și este protejat de legea drepturilor de autor.

Utilizarea site-ului

Prin accesarea site-ului ventino.ro, utilizatorul acceptă termenii și condițiile.

Înregistrarea ca utilizator implică acordul pentru primirea comunicărilor comerciale (cu posibilitatea de dezabonare).

Accesul la site

ventino.ro permite acces personal, dar nu acordă dreptul de descărcare/modificare/reproducere fără acord scris.

Corectarea informațiilor eronate

Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de afișare/redactare fără notificare.

ventino.ro nu garantează funcționarea neîntreruptă a site-ului și nu este responsabil pentru erori tehnice sau pierderi de informații.

Dispute și litigii

Legislația română se aplică. Litigiile vor fi soluționate amiabil, iar dacă nu este posibil, în instanță.

Pentru orice problemă, ne puteți contacta la: delfino.bussines@gmail.com.

Modificări

ventino.ro poate modifica oricând conținutul site-ului, politica, termenii și condițiile. Utilizatorul trebuie să verifice periodic.

Continuarea utilizării site-ului reprezintă acceptarea modificărilor.

Scopul utilizării

Prelucrarea datelor personale se face în condiții de siguranță și doar în scopurile declarate.

Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor sau să vă opuneți prelucrării. Dezabonarea din newsletter se poate face din e-mailul primit.

Datele nu sunt vândute către terți.

Date non-personale colectate automat

Ex.: tip browser, sistem operare, pagini vizitate etc. Acestea sunt folosite pentru optimizarea site-ului.

Securitate

ventino.ro utilizează măsuri tehnice (acces pe bază de parolă, backup periodic etc.).

Abonarea la newsletter

Este gratuită și voluntară. Oricând vă puteți dezabona.

Politica de remarketing

Site-ul utilizează tag-uri de remarketing Google Ads pentru afișarea de reclame pe baza cookie-urilor.

Puteți dezactiva cookie-urile din Managerul Preferințelor Anunțurilor Google.

Retur

Conform OUG 34/2014, produse de igienă nu pot fi returnate dacă sunt folosite/desigilate.

Pentru restul produselor, dacă sunt desigilate sau utilizate, valoarea se diminuează cu 75%.

Taxa de retur este suportată de client, iar coletele nu trebuie trimise cu ramburs.

Livrare

Coletele se expediază în 24–48h prin curier rapid, livrare 2–3 zile lucrătoare.

Transport gratuit pentru comenzi peste 300 lei.